チケットのステータス（管理 画面）

チケットには現在の状況を端的に表すための項目 ステータス があります。プロジェクトのメンバーは作業の進捗に応じてステータスを変更します。

デフォルトでは6個のステータスが定義されており、次の表のような意味を持っています。

デフォルトのステータスと意味

ステータス名	説明
新規	チケットが新たに作成された状態。作業は未着手。
進行中	担当者が作業に着手。
解決	担当者の作業が終了。テスト／レビュー待ち。
フィードバック	テストやレビューを行った結果、修正などが必要となり、担当者に差し戻したもの。
終了	作業終了。
却下	作業を行わずに終了。採用されなかった新機能の提案、修正する必要のないバグ（重複した報告、報告者の誤認による報告など）。

注釈

ステータス名の フィードバック は意味を想像しにくいので、 差し戻し 等に変更した方がわかりやすいかもしれません。

デフォルトで定義されているステータスの遷移の例を次の図に示します。

典型的なステータスの遷移

ステータスはチームの業務フローにあわせて追加・変更できます。また、ワークフローの設定により、あるステータスからどのステータスに変更できるのか制限できます。たとえば、ステータス「新規」のチケットは「進行中」か「却下」のどちらかにしか変更できないよう制限したり、ステータス「解決」のチケットを「終了」にできるのを管理者ロールのメンバーに限定したりといった設定が可能です。

ステータス一覧画面

管理画面で「チケットのステータス」をクリックするとステータス一覧画面に移動します。この画面ではステータスの新規作成、既存ステータスの編集、削除、並べ替えが行えます。

ステータス一覧画面

新しいステータスの作成

ステータス一覧画面の右上の「新しいステータス」をクリックすると、新たなステータスを作成するための画面が表示されます。

「新しいステータス」画面

「新しいステータス」画面の入力項目

名称	説明
名称	ステータスの名称です。
終了したチケット	ONにすると、このステータスは作業が終了した状態を表すものとして扱われ、チケットの一覧を表示する画面で「完了」に分類されたり、 ロードマップ 画面で「完了」として集計されたりします。 デフォルトでは 終了 と 却下 の二つのステータスが 終了したチケット に設定されています。

ステータスの編集

ステータス一覧画面でステータス名をクリックすると、ステータスの編集を行うための画面が表示されます。入力項目は「新しいステータス」画面とほぼ同じです。

警告

新たなステータスを追加したら ワークフロー 画面の ステータスの遷移 タブで既存のステータスと新たなステータスと相互に遷移させる設定を行ってください。単にステータスを追加しただけでは利用できません。